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買ったばかりの電子書籍リーダー『kobo Aura ONE』がぶっ壊れてしまいました。防水性能を試したくて、風呂で沈めてみたといえ、2週間も経たずに壊れるなんて……。かなりショックを受けました。

今回は『kobo Aura ONE』が壊れて不具合が出てしまった時の対処法について書いていきます。

僕の場合はこのような症状でした。
  • 電源ボタンが反応しない
  • タッチスクリーン左上の「ホームボタン」が反応しない
  • ずっと充電しているとバッテリーが無くなってしまう

風呂場で沈めたこと以外、悪いことはしていません。

また、沈めたと言っても約1分ほどで、この程度でぶっ壊れるなんてありえません。(公式ページによると水深 2 mで最大 60 分の使用が可能。)

おそらく本体の初期不良でしょう。

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デバイスのリセット

koboカスタマーセンターへ連絡しても「まず、本体をリセットしてください」と言われます。

なので本体のリセットができる状態ならリセットしてしまいましょう。

一番右上の「・・・」マークを押したらメニューが開きます。そしたら右下に「設定」と言う文字があるはずです。そこを押してください。

IMG 0840

設定のメニューが出てくるはずです。その中から「デバイス情報」と書いてある場所を探してください。下から二番目にあるはずです。

IMG 0842

その後「デバイスのリセット」の隣にある「リセット」の文字を押します。そうしたらデバイスのリセットが始まり、『kobo Aura ONE』が届いた時の状態に戻るはずです。

画面の操作が難しい場合

このような操作ができない場合は、電源ボタンを30秒から50秒ほど押し続けます。

リセットに成功したなら画面が真っ黒になり、下側に白い文字で「復元中」と表示されるはずです。

これらの操作をしても症状が良くならないなら、もう一度、koboカスタマーセンターへ連絡しましょう。

koboカスタマーセンターへ連絡。

問い合わせ方法は電話とメールの2方法あるのですが、 電話でお問い合わせをすることをお勧めします。

僕はメールで連絡を取ったのですが、返信が遅くてイマイチでした。カスタマーセンターへの電話番号はこちらです↓

0120-228-442

受付時間は9:00から17:00で 年中無休のようです。現代の忙しい社会人にはありがたいですね。

公式サイト

この記事が少しでもお役に立てたら幸いです。

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